Cómo hacer un catálogo digital para WhatsApp (y cuándo conviene una página propia)
Si vende por catálogo o recibe pedidos por WhatsApp, tarde o temprano se cansa de mandar las mismas fotos una por una y de copiar cada pedido a mano. Hay tres formas de ordenarlo: dos son gratis y una es una página propia. Esta guía explica cómo hacer cada una y cuándo conviene cuál.
La respuesta corta
Catálogo de WhatsApp Business
S/ 0
dentro de la aplicación
Fotos, precios y carrito dentro del chat. Lo arma usted en una tarde.
PDF o fotos sueltas
S/ 0
lo que hace la mayoría
Rápido de mandar, pero pesa, se desactualiza y el cliente escribe el pedido a mano.
Página propia con armador de pedido
Desde S/ 450
pago único, más alojamiento y dominio al año
Su dirección web, sus colores, y el pedido le llega escrito a su WhatsApp.
Opción 1: el catálogo gratis de WhatsApp Business
Si todavía no lo usa, empiece por aquí. Es gratis y sus clientes lo ven sin salir del chat. Los pasos, en la aplicación WhatsApp Business:
- Entre a Herramientas para la empresa (en algunas versiones, la pestaña Herramientas) y toque Catálogo.
- Toque Agregar nuevo artículo. Suba fotos y escriba el nombre del producto. El precio, la descripción y un código son opcionales, pero ponga al menos el precio: es lo primero que le van a preguntar.
- Si tiene muchos productos, agrúpelos en colecciones (por ejemplo «Cafés», «Cuidado personal»).
- Comparta el enlace del catálogo o de un producto en sus chats, sus estados y su perfil.
Sus clientes pueden poner productos en un carrito y mandarle el pedido por el mismo chat. Dos cosas que conviene saber antes de armarlo:
- WhatsApp revisa cada artículo antes de mostrarlo, según su centro de ayuda. Si rechaza uno y cree que es un error, puede apelar.
- Hay productos restringidos. La política de comercio de WhatsApp incluye los productos médicos y de salud entre los que no se pueden vender ni promocionar con sus herramientas. Si vende suplementos o productos naturales, revise esa política antes de cargar su catálogo.
Le alcanza si sus clientes ya le escriben y tiene pocos productos. Se queda corto cuando quiere que lo conozca gente que todavía no tiene su número, o cuando quiere que su catálogo se vea con su marca y no con el diseño de WhatsApp.
Opción 2: el PDF o las fotos sueltas
Es lo que hace casi todo el mundo: un PDF con la lista de precios, o las fotos del catálogo de la marca reenviadas en el chat. Funciona para salir del paso, pero tiene tres problemas:
- Pesa. Un PDF con fotos pide descargar varios megas a alguien que quizá tiene pocos datos.
- Se desactualiza. Cada cambio de precio obliga a rehacerlo y volver a mandarlo, y circulan versiones viejas.
- El pedido llega desordenado. El cliente escribe «quiero el de la página 3» y usted tiene que adivinar.
Si lo usa, ponga la fecha en la portada y el precio junto a cada foto.
Opción 3: una página propia con armador de pedido
Es una página web con su nombre, sus productos y un botón para sumar cantidades. Al final, el cliente toca Enviar mi pedido por WhatsApp y a usted le llega el mensaje ya escrito, con cada producto y su cantidad. Usted confirma precio y envío como siempre.
Su catálogo, con su nombre
Quien entra desde su estado o su perfil ve sus productos con fotos, precios y su forma de trabajar.
El pedido le llega escrito
El cliente suma cantidades y envía. A su WhatsApp llega «2 × Café de altura, 1 × Miel de abeja».
Probar la página de ejemploEs un negocio ficticio: arme un pedido y vea el mensaje que llegaría.
Desde S/ 450, pago único · alojamiento S/ 180 al año + dominio
Es la referencia de Concreta Labs: una página con sus productos principales y el botón de pedido entra en el plan Esencial; un catálogo de hasta 15 productos, en el Completo (S/ 950). El dominio va a su nombre. Detalle de cada plan en páginas web para negocios.
Le conviene si quiere un enlace propio para su perfil, sus estados y sus tarjetas; si quiere que la encuentren buscando su nombre en Google; o si recibe tantos pedidos que copiarlos a mano ya le quita tiempo.
Cómo elegir
- Si recién empieza o tiene menos de diez productos, arme el catálogo gratis de WhatsApp Business. No pague por algo que todavía no necesita.
- Si ya manda PDF, cámbielo por el catálogo de WhatsApp: es igual de gratis y el pedido llega ordenado.
- Si quiere que la conozca gente nueva, o que su catálogo se vea con su marca, ahí conviene una página propia. Pida antes una muestra con su nombre para ver cómo quedaría.