¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp para tu negocio en Perú?
Un chatbot de WhatsApp puede costar desde cero soles hasta varios miles, y la diferencia no está en la tecnología sino en qué necesitas que haga. Si solo quieres responder lo mismo de siempre, no tienes que pagar nada. Si quieres que agende citas o tome pedidos sin que nadie conteste, ya es otro tipo de trabajo. Esta guía ordena las tres opciones para que no pagues de más ni te quedes corto.
La respuesta corta
WhatsApp Business (la aplicación)
S/ 0
la aplicación no cobra
Saludo automático, mensaje fuera de horario, respuestas rápidas, catálogo
Plataforma lista para usar
S/ 170–340
al mes, plan de entrada (US$ 50 a US$ 100)
Flujos de preguntas y respuestas, varios agentes en un mismo número, difusiones
Bot a medida
S/ 300
de instalación en Concreta Labs (bot con botones), desde S/ 149 al mes
Agendar, tomar pedidos, responder con la información real de tu negocio, conectarse a tus sistemas
Opción 1: lo que ya puedes hacer gratis
Antes de pagar por algo, revisa si la aplicación WhatsApp Business ya resuelve tu problema. Permite configurar un mensaje de bienvenida, uno de ausencia para cuando estás cerrado y respuestas rápidas para lo que te preguntan todos los días: horario, dirección, precios, formas de pago.
Hola, ¿atienden hoy?
¡Gracias por escribirnos! Ahora estamos cerrados. Atendemos de lunes a sábado, de 9 a. m. a 7 p. m. Te respondemos apenas abramos.
Te alcanza si recibes pocos mensajes y casi todos preguntan lo mismo. Deja de alcanzar cuando el cliente necesita que alguien haga algo: reservarle una hora, anotar un pedido, decirle si hay stock. Ahí la aplicación no hace nada sola y vuelves a depender de quien tenga el teléfono.
Opción 2: una plataforma lista para usar
Son servicios en línea donde armas el bot arrastrando bloques, sin programar. Sirven para montar un menú ("1 para precios, 2 para horarios"), repartir conversaciones entre varios vendedores y enviar mensajes a tu lista de clientes.
Como referencia, al 12 de octubre de 2026: Whaticket publica planes desde US$ 49 al mes (unos S/ 168), con 3 usuarios y 1 conexión de WhatsApp, y Leadsales desde US$ 97 al mes (unos S/ 333) en su plan básico, que no incluye la conexión oficial de WhatsApp. Estas plataformas cobran en dólares; el equivalente en soles usa el tipo de cambio referencial de esa fecha (S/ 3.43 por dólar). Los precios cambian: confírmalos en la página de cada una antes de decidir.
Lo que debes mirar antes de contratar una:
- Cómo cobra. Algunas cobran por agente, otras por conversaciones o por contactos. La mensualidad baja puede subir rápido si creces.
- Si usa la conexión oficial de WhatsApp. Las herramientas no oficiales son más baratas, pero pueden hacer que WhatsApp bloquee tu número.
- Qué pasa con tus datos si te vas. Pregunta si puedes exportar tus contactos y conversaciones.
Además de la mensualidad de la plataforma, Meta cobra aparte por los mensajes de plantilla que el negocio envía por iniciativa propia a través de la conexión oficial: promociones, recordatorios y códigos de verificación. La tarifa es por mensaje y depende del tipo de mensaje y del país de quien lo recibe. Responder a un cliente que te escribió, dentro de las 24 horas siguientes a su mensaje, no tiene costo de Meta. Las tarifas vigentes están en la página oficial de precios de WhatsApp Business Platform.
Te conviene si tu atención sigue un guion fijo y no necesitas que el bot consulte nada tuyo.
Opción 3: un bot hecho a medida
Es el camino cuando quieres que el bot haga el trabajo, no solo que conteste. Por ejemplo:
- Que el cliente elija servicio, día y hora, y la cita llegue lista a tu panel.
- Que arme su pedido desde tu carta o catálogo y tú solo confirmes.
- Que responda con tu información real —tus precios, tus horarios, tus políticas— y te pase la conversación cuando hace falta una persona.
Bot con botones: instalación S/ 300 + desde S/ 149 al mes · Asistente con IA: desde S/ 1,300 + desde S/ 180 al mes
El bot con botones (citas, pedidos y preguntas frecuentes, con panel y recordatorios) es la entrada; el asistente con IA conversa libremente con la información real de tu negocio. Si además incluye agendado, catálogo o integración con tus sistemas, el alcance sale de un diagnóstico gratuito. Puede estar funcionando en pocos días si es solo de respuestas, y en una a dos semanas si incluye citas o pedidos.
Pruébalo antes de decidir
Dos demos reales que puedes usar ahora mismo, sin registrarte.
Citas por WhatsApp
El cliente elige servicio, día y hora en el chat, y la cita aparece sola en el calendario del negocio.
Pedidos por WhatsApp
El cliente arma su pedido en el chat y al negocio le llega confirmado, con total y dirección de entrega.
Qué hace subir o bajar el precio
- Qué tiene que hacer: responder es barato; agendar, cobrar o consultar stock cuesta más porque hay que conectarlo con algo.
- Cuántas conversaciones recibes: a más volumen, más costo mensual.
- Con qué se conecta: una agenda, una hoja de cálculo o tu sistema de ventas.
- Si usa inteligencia artificial: un bot con IA entiende preguntas escritas de cualquier forma; uno de menú solo sigue opciones.
- Quién lo mantiene: alguien tiene que actualizar precios y horarios. Pregunta si está incluido.
Cómo elegir sin pagar de más
- Anota durante una semana qué te escriben tus clientes. Si casi todo son tres preguntas, empieza por la opción gratuita.
- Si pierdes ventas porque nadie contesta a tiempo o porque agendar te quita horas, calcula cuánto vale ese tiempo al mes. Ese es tu tope razonable.
- Pide siempre una prueba con tu propia información antes de pagar.
Si quieres saber por dónde empezar, descarga el checklist gratuito de automatización.